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Brand Experience

Die Art und Weise, wie Verbraucher die Marke erleben die Marke sich in deren Gedächtnis festsetzt. Durch gezielte Werbung, entsprechende Dienstleistungen, Websites und Werbeaktionen kann diese Verankerung kontrolliert erfolgen, aber auch unkontrolliert z.B durch Gerüchte oder Presse.